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服务介绍
流程说明:服务流程-深圳市英威腾电气股份有限公司
1. 产品在使用过程中出现故障或者用户在调试产品参数时遇到疑问,用户可拨打英威腾服务热线(4007009997)或者区域服务热线寻求服务;
2. 客户报修时需提供以下信息:现场联系人姓名、联系方式、机器型号、编号、故障现象;
3. 英威腾服务工程师接到客户故障报修电话之后,通过电话沟通指导用户并给予故障排除方案;
4. 在电话沟通未解决问题的情况下,视故障机情况?#25165;?#24037;程师供上门服务或通知客户寄到指定维修点进行维修;
5. 无论通过哪种方式服务,最终目标都是帮助客户解决问题才算服务完成。
  • 400-700-9997-1
    全国400热线,主受理渠道
    7*24小时,周一至周日
  • 0755-86312612
    全国传真,辅助渠道
    5*8小时,周一至周五8:30-18:00
  • 服务邮箱,辅助渠道
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